Política de devolução

Obrigado por comprar conosco. Como utilizamos um serviço de impressão sob demanda (Printful), todos os nossos produtos são feitos especificamente para cada pedido. Revise as informações a seguir com atenção antes de solicitar uma devolução ou reembolso.

Visão geral de devoluções

Como cada item é feito sob medida, não aceitamos devoluções, trocas ou reembolsos por arrependimento do comprador , como:

  • Escolhendo o tamanho ou cor errados

  • Encomenda por engano

  • Simplesmente mudando de ideia

Só podemos oferecer substituições ou reembolsos nos seguintes casos específicos :

Situações de devolução elegíveis

  1. Produtos danificados ou defeituosos
    Se o seu produto chegar danificado, com impressão incorreta ou com defeito de fabricação, você pode solicitar uma substituição ou reembolso.
    Você deve entrar em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do produto e incluir fotos nítidas do problema.

  2. Pacotes Perdidos
    Se o seu pacote for perdido durante o transporte e a data estimada de entrega tiver passado, você deve nos notificar dentro de 30 dias para que possamos investigar e ajudá-lo.

  3. Endereço de entrega incorreto
    Se o endereço de entrega fornecido estiver incorreto ou incompleto, o pedido será devolvido à Printful. Nesse caso, você será responsável pelo custo do reenvio do item.

  4. Devoluções não reclamadas
    Se um pacote não for reivindicado e devolvido à Printful, você precisará pagar os custos de envio para que o pedido seja reenviado a você.

Situações Não Reembolsáveis

Não oferecemos reembolsos ou trocas para o seguinte:

  • Tamanho ou escolha de cor incorretos pelo cliente

  • Endereço de entrega incompleto ou incorreto informado pelo cliente

  • Remorso ou insatisfação do comprador com a escolha do design

  • Itens com desconto ou em promoção

Processo de Reembolso

Se sua devolução ou emissão for aprovada:

  • Um reembolso será emitido para o seu método de pagamento original dentro de alguns dias úteis

  • Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu reembolso for processado

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

  1. Verifique sua conta bancária novamente

  2. Entre em contato com sua empresa de cartão de crédito ou banco (pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente lançado)

  3. Se você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail xxvossx@gmail.com

Devoluções de presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você poderá receber um crédito na loja no valor da sua devolução.
Se o item não foi marcado como presente ou o pedido foi enviado ao presenteador, o reembolso será enviado ao comprador original.

Endereços de retorno

Não devolva nenhum produto para o nosso endereço pessoal. Se a devolução for aprovada, forneceremos o endereço de devolução Printful apropriado para a sua região. Os endereços de devolução incluem:

  • EUA e México: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019

  • Canadá: Unidade 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4

  • Europa: parques Lidostas, Marupe, LV-2167, Letônia

  • Espanha: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona

  • Reino Unido: Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ

  • Austrália (vestuário): 40 Tanimbla Street, Kedron, QLD 4031

  • Austrália (não vestuário): 338 Albert St, Brunswick VIC 3056

  • Austrália (capas de telefone): 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175

  • Japão: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto 863-0101

  • Brasil: Rodovia Santos Dumont, 4791, Armazém 111, Galpão 02, Duque de Caxias, RJ 25251-460

Nós lhe daremos instruções sobre qual endereço usar dependendo do seu pedido.

Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida ou precise iniciar uma reclamação, envie um e-mail para xxvossx@gmail.com com o número do seu pedido e uma descrição detalhada do problema.