Política de devoluciones

Gracias por comprar con nosotros. Dado que utilizamos un servicio de impresión bajo demanda (Printful), todos nuestros productos se fabrican específicamente para cada pedido. Por favor, revise la siguiente información detenidamente antes de solicitar una devolución o un reembolso.

Descripción general de devoluciones

Debido a que cada artículo está hecho a medida, no aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos por arrepentimiento del comprador , como:

  • Elegir el tamaño o color incorrecto

  • Pedido por error

  • Simplemente cambiando de opinión

Solo podemos ofrecer reemplazos o reembolsos en los siguientes casos específicos :

Situaciones de devolución elegibles

  1. Productos dañados o defectuosos
    Si su producto llega dañado, mal impreso o con un defecto de fabricación, puede solicitar un reemplazo o un reembolso.
    Debe comunicarse con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto e incluir fotografías claras del problema.

  2. Paquetes perdidos
    Si su paquete se pierde en tránsito y la fecha de entrega estimada ha pasado, debe notificarnos dentro de los 30 días para que podamos investigar y ayudarlo.

  3. Dirección de envío incorrecta
    Si la dirección de envío proporcionada es incorrecta o está incompleta, el pedido se devolverá a Printful. En ese caso, usted será responsable del coste del reenvío del artículo.

  4. Devoluciones no reclamadas
    Si un paquete no es reclamado y devuelto a Printful, deberá pagar los costos de envío para que le vuelvan a enviar el pedido.

Situaciones no reembolsables

No ofrecemos reembolsos ni cambios por lo siguiente:

  • Elección incorrecta de talla o color por parte del cliente

  • Dirección de envío incompleta o incorrecta ingresada por el cliente

  • Arrepentimiento o insatisfacción del comprador con la elección del diseño

  • Artículos con descuento o en oferta

Proceso de reembolso

Si se aprueba su devolución o emisión:

  • Se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de unos días hábiles.

  • Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su reembolso.

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria

  2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o su banco (puede tomar tiempo para que el reembolso se publique oficialmente)

  3. Si aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a xxvossx@gmail.com

Devoluciones de regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, es posible que reciba crédito en la tienda por el valor de su devolución.
Si el artículo no fue marcado como regalo o el pedido fue enviado al donante, el reembolso se enviará al comprador original.

Direcciones de retorno

No devuelva ningún producto a nuestra dirección personal. Si se aprueba la devolución, le proporcionaremos la dirección de devolución de Printful correspondiente a su región. Las direcciones de devolución incluyen:

  • EE. UU. y México: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas, 75019

  • Canadá: Unidad 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4

  • Europa: parques Lidostas, Marupe, LV-2167, Letonia

  • España: Travesía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona

  • Reino Unido: Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ

  • Australia (ropa): 40 Tanimbla Street, Kedron, QLD 4031

  • Australia (sin indumentaria): 338 Albert St, Brunswick VIC 3056

  • Australia (fundas para teléfonos): 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175

  • Japón: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto 863-0101

  • Brasil: Rodovia Santos Dumont, 4791, Armazém 111, Galpão 02, Duque de Caxias, RJ 25251-460

Le indicaremos qué dirección utilizar según su pedido.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita iniciar un reclamo, envíenos un correo electrónico a xxvossx@gmail.com con su número de pedido y una descripción detallada del problema.